Le Parcours de Tsifei Chan, Co-Fondateur de Submagic : De l’Apprentissage par l’Échec à la Révolution du Sous-Titrage

Quand un simple problème de service client me mène à interviewer le CEO de SubMagic sur mon podcast 🎙

Il y a quelques semaines, j’ai eu une petite galère. J’utilise SubMagic depuis plus d’un an pour mes besoins de sous-titrage, et franchement, c’est un outil génial. Mais voilà, j’ai dû changer de compte client, et là… l’appréhension. Vous voyez ce genre de moments où vous vous dites : « Super, je vais encore perdre une journée à jongler entre un chatbot inutile et un service client qui va me balader de gauche à droite sans résoudre mon problème… »

Quand je vois apparaître « Delton from India is writing… » dans le chat, mon a priori se confirme. 😅 Mais, ce qui s’est passé ensuite a complètement changé ma vision ! Delton n’était pas un robot impersonnel, ni un agent qui suit un script en boucle. Non, c’était une vraie personne, ultra réactive, hyper agréable, et surtout incroyablement efficace ! En quelques échanges, mon problème était réglé. Simple. Rapide. Sans prise de tête.

Et là, surprise : Delton me demande gentiment de partager mon avis sur Google. Je réponds avec plaisir (il le méritait !)… et juste après, il ajoute : « SubMagic tient à échanger directement avec ses utilisateurs. Est-ce que vous seriez d’accord pour discuter avec notre CEO ? » 🤯

Comment dire non à ça ? Je reçois un lien Calendly pour planifier la réunion. Et là, une autre surprise : les horaires proposés sont parfaitement adaptés à mon fuseau horaire. À ce moment-là, je pensais encore que SubMagic était une entreprise américaine, et je me demandais comment un CEO basé aux US pouvait ajuster son planning à moi, en France.

Curieuse, je fais quelques recherches sur l’entreprise. Et quelle ne fut pas ma fierté de découvrir que SubMagic est en réalité une société française ! Ses co-fondateurs, Tsifei Chan et David Zitoun, sont bien de chez nous !

Quelques jours plus tard, j’ai eu un échange avec David. (Spoiler, il adore les Bubble teas et il avait même songé à lancer sa propre franchise de Bubble tea Bar… Le hasard n’existe pas 😉) Ce qui m’a frappée, c’est son authenticité et son obsession pour l’écoute des utilisateurs. À chaque suggestion ou question que je soulevais, il me répondait : « C’est déjà en place ! » ou « On est en train de l’implémenter. » Leur réactivité et leur proximité avec les clients sont impressionnantes.

Et c’est là que tout a pris sens : je devais les inviter sur mon podcast Rose Tea Talk, pour explorer l’histoire derrière SubMagic et cette culture du feedback client qui les distingue.

Lors de notre échange autour d’un bubble tea (moment incontournable de mes interviews 😉), Tsifei m’a partagé son parcours, ses apprentissages par l’échec, et sa vision ambitieuse pour SubMagic. Ce que j’ai adoré ? Son humilité, son engagement pour simplifier la vie de ses clients et surtout Son authenticité !

👉 Si vous voulez découvrir les coulisses de SubMagic, comprendre pourquoi cette start-up française cartonne et comment leur vision peut inspirer votre propre parcours entrepreneurial, écoutez l’épisode complet !

Ceci étant dit, sachez que si vous êtes un(e) entrepreneur(e) en devenir ou simplement curieux(se) de découvrir ce qui se cache derrière les réussites entrepreneuriales, cet épisode est fait pour vous.

✨ Ce que vous découvrirez dans cet échange….

1️⃣ Le feu sacré de l’entrepreneuriat : Pour Tsifei, tout commence avec un « feu intérieur » – une passion inébranlable pour la création et l’innovation. Cet état d’esprit est le moteur indispensable pour affronter les défis quotidiens.

2️⃣ L’apprentissage par l’échec : Il nous invite à changer notre regard sur l’échec. Il le perçoit comme une étape d’apprentissage indispensable, un « test and learn » qui nourrit à la fois la confiance et la résilience.

3️⃣ L’écoute active des clients : Avec son équipe Sub Magic, il s’efforce de parler à au moins 10 utilisateurs par semaine. Ce lien constant avec les clients leur permet d’affiner leurs produits et d’anticiper les attentes du marché.

4️⃣ S’associer judicieusement : Trouver le bon associé, c’est comme trouver son alter ego entrepreneurial. Tsifei recommande de tester la dynamique à travers un petit projet avant de s’engager pleinement, une clé essentielle pour réussir à deux.

5️⃣ Rester simple : Dans le numérique, la simplicité est reine. Une interface claire, une utilisation intuitive (à la Steve jobs) – voilà le secret pour séduire et retenir vos utilisateurs.

6️⃣ La vision ambitieuse : Avec Sub Magic, Tsifei ne se contente pas de viser juste. Il vise haut, comparant cette ambition à celle des athlètes olympiques. Une vision forte, c’est ce qui motive les équipes et attire les talents.

7️⃣ La rigueur financière : Plutôt que de dépendre d’investisseurs, il prône un modèle “bootstrap”, une approche axée sur la rentabilité dès le départ. Cela garantit indépendance et fidélité aux valeurs de l’entreprise.

8️⃣ L’équilibre pro/perso : Enfin, il souligne l’importance de préserver un équilibre de vie. Votre bien-être est la clé de votre productivité et de votre créativité.

🎙 Un moment marquant : Tsifei partage une anecdote sur la puissance de la curiosité. Il évoque comment un simple ordinateur lui a ouvert des perspectives infinies, prouvant qu’avec de la volonté et des ressources en ligne, on peut apprendre à créer (presque) n’importe quoi.

Cet épisode regorge de conseils pratiques, de moments d’introspection et d’une authenticité qui fait écho à la réalité de tous les entrepreneurs. Alors, prêts à plonger dans l’univers inspirant de Tsifei Chan et à découvrir comment allumer votre propre « feu intérieur » ?

👉 Écoutez l’épisode complet pour embarquer dans ce voyage entrepreneurial !

👉 Si mon article vous a donné de l’envie de découvrir & d’utiliser Submagic, vous pouvez cliquer sur mon lien d’affiliation 🙂

#Podcast #Entrepreneuriat #Inspiration #Apprentissage #VisionAmbitieuse