Pour un traitement rapide de votre commande et le maintien de nos délais de livraison, toute modification d’une commande validée est impossible. Nous vous invitons à l’annuler et à repasser commande.

Le délai de rétractation usuel est de quatorze jours, il court à partir du lendemain de la réception du bien pour les ventes de biens et à partir du lendemain de la conclusion du contrat dans le cas des prestations de service.

Toutefois et conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas sur les biens périssables sauf produits alimentaires avec une date de durabilité minimale (DDM). Les produits dont la DDM n’est pas égale à 3 mois minimum ne sont donc pas remboursables.

Un remboursement ne sera alors applicable que sur les articles, équipements et accessoires commandés, sous réserve de non-utilisation et retourné dans son emballage d’origine en bon état et propre à sa re-commercialisation.

À défaut, votre remboursement sera partiel voire même impossible.

Bon à savoir :

Dans le cas où l’expertise confirme un défaut de fabrication, la réglementation nous permet de privilégier la réparation ou l’échange de votre produit avec un produit équivalent plutôt qu’un remboursement. Si nous ne sommes pas en mesure de réaliser l’une des deux premières actions, nous vous rembourserons votre achat.

En cas de retour de commande, selon les cas de figure et après analyse de votre requête, sachez que nous nous réservons le droit ou non de vous rembourser le montant global déduit des frais de port et cela, même si les frais de port vous ont été initialement offerts à la commande.

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port étaient initialement offerts.

Votre remboursement sera effectif après réception de l’article dans les entrepôts du marchand et après vérification de son état général.

Malheureusement, nous ne prenons pas de commandes par téléphone, pour éviter toute erreur. Nous vous invitons à passer toutes vos commandes directement par le shop.